Возврат
Если товар вам больше не нужен (просто передумали покупать его), вы можете вернуть товар в любой момент до его получения, и в течение 7 дней после получения. Это регламентируется федеральным законом о защите прав потребителей (№2-ФЗ от 09.01.1996) и постановлением правительства РФ №612 от 27.09.2007.
Важно: мы сможем принять товар, только если у него сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Простым языком: если вы его не носили. Стоимость доставки до нашего склада вы компенсируете сами.
Если же у товара есть недостатки, то правила его возврата регулируются вот этой частью закона о защите прав потребителей. Там много деталей, скажем просто: если вы обнаружили брак, свяжитесь с нами и приложите фотографии. Мы решим вопрос. По закону у вас есть на это два года, но если что-то не так, лучше пишите сразу. Доставку на склад оплатим мы.
Важно: мы сможем принять товар, только если у него сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Простым языком: если вы его не носили. Стоимость доставки до нашего склада вы компенсируете сами.
Если же у товара есть недостатки, то правила его возврата регулируются вот этой частью закона о защите прав потребителей. Там много деталей, скажем просто: если вы обнаружили брак, свяжитесь с нами и приложите фотографии. Мы решим вопрос. По закону у вас есть на это два года, но если что-то не так, лучше пишите сразу. Доставку на склад оплатим мы.
Товар изготовленный по индивидуальному заказу, согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в случае если товар соответствует договору и не имеет брака или дефектов обмену и возврату не подлежит.
Детально
1. Вы связываетесь с нами, сообщаете реквизиты для возврата средств. Сообщите причину возврата.
2. Заполните форму возврата, распечатайте и подпишите. Затем пришлите нам. Она нужна для налоговой и банка.
3. Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами и договоримся о доставке.
4. Подготовьте товар. Если осталась упаковка — упакуйте товар в неё.
5. Отправьте товар.
6. Сообщите об отправке нам.
2. Заполните форму возврата, распечатайте и подпишите. Затем пришлите нам. Она нужна для налоговой и банка.
3. Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами и договоримся о доставке.
4. Подготовьте товар. Если осталась упаковка — упакуйте товар в неё.
5. Отправьте товар.
6. Сообщите об отправке нам.
Когда вернутся деньги
Как получим товар — сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом вам.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.
Котомодерн